CHÍNH SÁCH ĐẶT & GIAO HÀNG
I. PHƯƠNG THỨC ĐẶT HÀNG

Hiện tại Bà 5 chỉ nhận BÁN ONLINE & ĐẶT HÀNG trực tiếp trên website ba5.fship.vn như sau:

  • Bước 1: Truy cập WEBSITE ORDER chính thức của Lẩu Bà 5: https://ba5.fship.vn/
  • Bước 2: Chọn “LẨU NAM BỘ”“LẨU CHUA CAY”cần mua để đặt hàng
  • Bước 3: Tìm kiếm sản phẩm trong danh mục 2 loại lẩu muốn mua
  • Bước 4: Sau khi tìm kiếm, lựa chọn vào sản phẩm đó (bao gồm size lẩu, món kèm, mua thêm…), đọc thêm thông tin về loại lẩu và chọn số lượng -> Click chọn “THÊM MÓN NÀY” để thêm vào giỏ. Sau khi đã Thêm vào giỏ, Giỏ hàng sẽ tự động cập nhật.
  • Bước 5:Bạn có thể kiểm tra giỏ hàng bằng cách click “Xem giỏ hàng”(Chỉ hiển thị trên TABLET + MOBILE), sau khi kiểm tra xong, bạn chọn “THANH TOÁN NGAY” để hoàn tất thông tin đơn hàng
  • Bước 6: Tại TRANG THANH TOÁN, bạn điền đầy đủ thông tin(số điện thoại, địa chỉ), chọn thời gian giao hàng, voucher giảm giá (vui lòng đảm bảo bổ sung đầy đủ thông tin với độ chính xác cao để nhân viên giao hàng có thể giao hàng nhanh và sớm nhất đến tận tay người tiêu dùng). Sau khi hoàn thiện thông tin bạn tiến hành chọn hình thức thanh toán.
  • Bước 7: Thanh toán có hai hình thức , bạn chọn thanh toán trực tiếp online (Chuyển khoản – Quét QR) hoặc trả tiền mặt(COD) và chọn “XÁC NHẬN ĐẶT HÀNG” để hoàn tất đơn hàng.
  • Bước 8: Lưu lại mã đơn hàng để tiện theo dõi và kiểm tra đơn hàng
  • Bước 9: Kiểm tra lại đơn hàng: Bạn chọn mục “tra cứu đơn” để kiểm tra đơn hàng. Nếu cần hỗ trợ vấn đề khách như khiếu nại/hủy đơn nhanh/góp ý bạn có thể Bấm vào đây để được hỗ trợ.

Như vậy là sau 9 bước đơn giản, Quý Khách hàng đã hoàn tất việc đặt đơn hàng trên website của Lẩu Bà 5. Nhân viên của Bà 5 sẽ nhanh chóng được cập nhật thông tin đặt hàng của Quý Khách hàng và tiến hành xử lý theo “quy trình xử lý đơn hàng” (Tìm hiểu quy trình) để hoàn tất và giao đến cho khách hàng nhanh nhất có thể.

Một vài lưu ý về đặt hàng:

– Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

– Một số trường hợp đặc biệt như giá trị đơn hàng quá lớn và/hoặc thời gian giao hàng vào buổi tối trong khi địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm, chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với Quý Khách hàng để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

II. CÁCH THỨC GIAO HÀNG

Phạm vi giao hàng : Nội thành TP.HỒ CHÍ MINH (Xem chi tiết tại bảng phí giao hàng phía dưới), ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà)
Đối tác giao hàng : GRAB -> BE -> AHAMOVE

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Từ thứ 2 đến thứ 6
Nhận đơnTừ 20h đến 18h (hôm sau)
Giao hàngTừ 11h – 20h
HÌNH THỨCĐặt tối thiểu 30 – 60 phút
Thứ 7, Chủ Nhật
Nhận đơnTừ 20h đến 16h hôm sau
Giao hàngTừ 11h đến 18h
HÌNH THỨCĐặt tối thiểu 60 – 120 phút
  • Khung giờ giao hàng từ 11h – 20h. Sau thời gian trên sẽ xử lý giao vào ngày hôm sau
  • Thời gian giao từ 15 – 60p (Tùy vào vị trí, khung giờ, thời tiết, đối tác vận chuyển)

Lưu ý khi giao hàng

  • Quý khách vui lòng thanh toán đủ và kiểm tra hàng hóa kĩ càng trước khi nhận hàng.
  • Đề nghị giữ lại hóa đơn mua hàng để sử dụng khi có yêu cầu đổi sản phẩm.
IV. BẢNG PHÍ GIAO HÀNG
khu vựcPhường – Xã
20k
Tân BìnhPhường 04, 10 => 14
Tân phúPhường Hòa Thạnh, Phú Thọ Hòa, Phú Trung, Tân Sơn Nhì, Tân Thành
25k
Tân BìnhPhường 01, 03, 05 => 09
Tân phúPhường Phú Thạnh, Sơn Kỳ, Tân Quý, Tây Thạnh
Quận 11Tất cả phường (Trừ phường 07, 10, 16)
30k
Quận 10Phường 10, 14, 15
Quận 11Phường 07, 10, 16
Tân BìnhPhường 02, 10, 15
Tân PhúPhường Hiệp Tân, Tân Thới Hòa
Phú NhuậnPhường 10
Bình TânPhường Bình Hưng Hòa, Bình Hưng Hòa A
35k
Quận 3Phường 03, 09 => 12, Võ Thị Sáu
Quận 5Phường 12, 14
Quận 10Tất cả các phường (Trừ phường 10, 14, 15)
Phú NhuậnPhường 8, 9, 3, 11, 13, 15, 17
Gò VấpPhường 12
Bình TânPhường Bình Trị Đông
40k
Quận 1Phường Nguyễn Cư Trinh
Quận 3Phường 1, 2, 4, 5, 13, 14
Quận 5Phường 8 => 11, 13
Quận 6Phường 5, 6, 9, 12, 13, 14
Quận 8Phường 9 => 13
Quận 12Phường Đông Hưng Thuận, Tân Thới Nhất
Phú NhuậnPhường 1, 2
Gò VấpPhường 3, 14
Bình TânPhường Bình Trị Đông A
Bình ThạnhPhường 3, 5, 6, 7
45k
Quận 1Phường Tân Định, Bến Thành, Phạm Ngũ Lão, Cầu Kho
Quận 5Phường 4 => 7
Quận 6Phường 1, 2, 3, 4, 7, 8, 11
Quận 8Phường 1 => 8, 14
Phú NhuậnPhường 4, 5, 7
Gò VấpPhường 8, 11, 16
Bình TânPhường Bình Hưng Hòa B, Bình Trị Đông B
Bình ThạnhPhường 1, 11, 14
50k
Quận 1Phường Đa Kao, Bến Nghé, Nguyễn Thái Bình, Cầu Ông Lãnh, Cô Giang
Quận 4Phường 1, 2, 3, 6
Quận 5Phường 1, 2, 3
Quận 6Phường 10
Quận 12Phường Trung Mỹ Tây
Gò VấpPhường 1, 4, 7, 9, 10
Bình TânPhường An Lạc A
Bình ThạnhPhường 2, 12, 24, 26
Hóc MônXã Bà Điểm
55k
Quận 4Phường 4, 8, 9, 10
Quận 8Phường 15, 16
Quận 12Phường Tân Hưng Thuận
Gò VấpPhường 5, 6, 13, 15, 17
Bình ThạnhPhường 15, 17, 25, 27
Hóc MônXã Xuân Thới Đông, Trung Chánh
60k
Quận 4Phường 13 => 16, 18
Quận 8Phường
Bình TânPhường Tân Tạo, An Lạc
Bình ThạnhPhường 13, 19, 21, 22, 28
65k
Quận 12Phường Tân Chánh Hiệp, Tân Thới Hiệp
Bình TânPhường Tân Tạo A
H.Bình ChánhVĩnh Lộc A – B
Chưa hỗ trợ khu vực này
Quận 12Phường An Phú Đông, Hiệp Thành, Thạnh Lộc, Thạnh Xuân, Thới An
Toàn KhuHuyện Bình Chánh (trừ Vĩnh Lộc), Cần Giờ, Củ Chi, Hóc Môn (trừ vài điểm), Huyện Nhà Bè, Quận 7, TP Thủ Đức

Bà 5 có hỗ trợ phí ship từ 20k – 50k cho đơn hàng từ 399k trở lên