Với mong muốn luôn cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm tốt hơn từng ngày và đem lại lợi ích cao nhất cho người tiêu dùng Lẩu Bà 5 có chính sách đổi trả dành cho các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Bà 5

1.  Áp dụng tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ & sản phẩm tại Bà 5
2.  Khi khách hàng phát hiện sản phẩm của Bà 5 không đạt được các tiêu chuẩn chất lượng và định lượng được mô tả trong phần chi tiết(nếu có) các món ăn trên WEBSITE ORDER và cảm thấy không hài lòng về điều đó. Bạn vui lòng gửi thông tin phản ánh TẠI ĐÂY hoặc vào mục “Hỗ Trợ”
3.  Các món ăn của Bà 5 không đạt được hơn 80% các tiêu chuẩn chất lượng hoặc có dấu hiệu hư hỏng thì khách hàng sẽ được bồi hoàn như đổi/trả hoặc hoàn tiền bằng voucher. Khách hàng không phải bù thêm bất cứ chi phí nào nếu thỏa mục 4 & 5
4.  Bà 5 nhận phản hồi khách hàng trong vòng 90 phút kể từ đối tác vận chuyển xác nhận giao hàng thành công hoặc đơn hàng hoàn tất
5.  Quý khách đảm bảo giữ được hiện trường về lỗi sản phầm để chứng minh hàng không đạt tiêu chuẩn về chất lượng để đối chứng khi quý khách nhận lại hàng đổi mới với nhân viên Bà 5
6.  Chính sách đổi trả giúp phục vụ khách hàng tốt nhất về chất lượng sản phẩm. Sự sai xót trong việc chế biến làm cho sản phẩm bị lỗi là rất đáng tiếc. Bà 5 chân thành xin lỗi & mong muốn sự phản hồi và góp ý chân thành từ khách hàng
7.  Hiện tại Bà 5 chưa có chính sách hoàn tiền đối với tất cả sản phẩm.